Obchodní podmínky
Na veškeré zboží dáváme záruku 3 roky. Samozřejmě že nelze předem odhadnout jak bude nástroj vyhovovat. Pokud nejste s výběrem spokojeni, je u nás možné hudební nástroje do 14ti dnů vrátit nebo vyměnit za jiný.
Při objednávce na dobírku je poštovné 120,-Kč
Objednávky nad 3000,-Kč (Poštovné zdarma)
ŽL vydal MÚ v Benešově, Obecní živnostenský úřad, Masarykovo náměstí 100, 256 01 Benešov, č.j. ŽU/1138/2009/2
Rovněž nabízíme možnost zaslání zboží na Slovensko na dobírku, Výši přepravného účtujeme podle aktuálně platného ceníku přepravních společností PPL. Ceník zákazník zaplatí částku v EUR a převezme zboží na libovolné adrese v SR
Zboží je možné si vyzvednout zdarma v naší prodejně ve Struhařově u Benešova.
Dodací podmínky:
odběr zboží je možný na prodejně.
Termín dodání:
pokud máme zboží na skladě, zboží expedujeme ihned..
Záruka:
na veškeré zboží se vztahuje záruka 2 roky.
Ceny
Všechny ceny v našem internetovém obchodě jsou uvedeny včetně DPH. a likvidačního poplatku.
Všechny ceny v našem internetovém obchodě jsou uvedeny včetně DPH. a likvidačního poplatku.
Objednání
Zákazník musí během objednání uvést úplnou platnou adresu, další kontaktní údaje (email, telefon) a zvolit způsob platby. Potvrzením objednávky se zákazník zavazuje k odebrání zvoleného zboží a k uhrazení příslušné částky.
Zákazník musí během objednání uvést úplnou platnou adresu, další kontaktní údaje (email, telefon) a zvolit způsob platby. Potvrzením objednávky se zákazník zavazuje k odebrání zvoleného zboží a k uhrazení příslušné částky.
Platba
Platba probíhá formou
Platba probíhá formou
Dobírky, přepravní společnastí PPL.CZ
Vyřízení objednávky
Při standardním průběhu vyřízení objednávky probíhá komunikace mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím emailů, případně telefonicky.
Při standardním průběhu vyřízení objednávky probíhá komunikace mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím emailů, případně telefonicky.
Prodávající odesílá tyto emaily:
souhrn objednávky - v okamžiku odeslání objednávky
informace o odeslání zboží - po předání zásilky České poště nebo přepravní společnosti, případně stavu objednávky
Expediční lhůta
V převážné většině případů je zboží odesláno ihned po připsání částky na účet nebo po objednání na dobírku.
V převážné většině případů je zboží odesláno ihned po připsání částky na účet nebo po objednání na dobírku.
V případě objednání problematického zboží může dojít k prodloužení lhůty. Pokud objednávka nebude být moci odeslána do 7 pracovních dnů je zákazník kontaktován a jsou mu nabídnuty další možnosti postupu (storno a vrácení peněz, změna objednávky, prodloužení expediční lhůty).
Prodejce se zavazuje expedovat zboží v nejkratší možné době.
Prodejce se zavazuje expedovat zboží v nejkratší možné době.
Forma zásilky
Zboží je odesláno zákazníkovi v neporušeném obalu, který je uzpůsoben charakteru zboží a zabraňuje jeho poškození. V zásilce je přiložena faktura plnící funkci reklamačního a daňového dokladu. záručního listu, v případě, že není přiložen originální záruční list přímo od výrobce/dovozce.
Zboží je odesláno zákazníkovi v neporušeném obalu, který je uzpůsoben charakteru zboží a zabraňuje jeho poškození. V zásilce je přiložena faktura plnící funkci reklamačního a daňového dokladu. záručního listu, v případě, že není přiložen originální záruční list přímo od výrobce/dovozce.
Vrácení zboží
Zákazník má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být v neporušeném originálním obalu, nesmí vykazovat známky použití, nesmí být jakkoli poškozeno a musí být vráceno včetně všech dokumentů, manuálů, obalových materiálů, výplní a dodacího listu doporučenou zásilkou (zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty). Zboží odeslané nejpozději 14. den (rozhodující je razítko předání přepravci) ode dne převzetí na adresu prodávajícího bude překontrolováno a po ověření nezbytných náležitostí (registrace softwaru, vyzkoušení funkčnosti apod.) nejpozději však do 30 dnů bude vyplacena částka kupní ceny (bez dopravného) na číslo bankovního účtu uvedené zákazníkem.
Vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů se nevztahuje na zboží financované nákupem přes splátkové společnosti, na krabicové verze software, jejichž otevřením souhlasíte s licenčními podmínkami výrobce a na výrobky, kde je standardní součástí balení software, který již zákazník zaregistroval, či jinak aktivoval.
Zákazník má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být v neporušeném originálním obalu, nesmí vykazovat známky použití, nesmí být jakkoli poškozeno a musí být vráceno včetně všech dokumentů, manuálů, obalových materiálů, výplní a dodacího listu doporučenou zásilkou (zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty). Zboží odeslané nejpozději 14. den (rozhodující je razítko předání přepravci) ode dne převzetí na adresu prodávajícího bude překontrolováno a po ověření nezbytných náležitostí (registrace softwaru, vyzkoušení funkčnosti apod.) nejpozději však do 30 dnů bude vyplacena částka kupní ceny (bez dopravného) na číslo bankovního účtu uvedené zákazníkem.
Vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů se nevztahuje na zboží financované nákupem přes splátkové společnosti, na krabicové verze software, jejichž otevřením souhlasíte s licenčními podmínkami výrobce a na výrobky, kde je standardní součástí balení software, který již zákazník zaregistroval, či jinak aktivoval.
Export Slovensko:
- doručení do 48 hodin po převzetí pouze na firemní adresy
- je možné sledovat cestu zásilky na Internetu na webové stránce www.ppl.cz
Převzetí a reklamace:
Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Převzetím zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali bez zjevných závad. Pokud je obal poškozený, sdělte to přímo řidiči. Pokud zjistíte, že obsah zásilky je poškozený až po jejím převzetí a rozbalení, informujte přepravce do 3 pracovních dní. Doporučujeme pořídit fotodokumentaci stavu zásilky bezprostředně po rozbalení.
Ochrana osobních údajů
Ochrana osobních údajů je regulována zákonem č. 101/2001 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů a dalšími právními předpisy. Dle těchto zákonů a předpisů je v našem shopu nakládáno s osobními daty, které získáváme při registraci.
Shromažďována jsou pouze data nezbytná pro úspěšné a rychlé vyřízení Vaší objednávky.
Reklamační řád, podmínky záruky
Tento reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.hudebninyjack.cz.
Povinnosti kupujícího:
- Kupující je povinen dodané zboží ihned zkontrolovat a o případných zjištěných závadách informovat prodávajícího nejpozději do tří dnů a to písemnou formou na e-mail obchod@hudebninyjack.cz.
- V písemném oznámení kupující uvede zjištěné závady, číslo objednávky (je zasíláno s potvrzením objednávky v e-mailu, nebo uvedeno ve výpisu objednávek), dále doloží doklad o vlastnictví zboží ( faktura, záruční list).
Povinnosti prodávajícího:
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
Reklamace v záruční době:
Ke každému zboží je přikládána faktura a záruční list. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem faktury. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce.
Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dokladem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství), je povinen podat ihned (nejpozději do 72 hodin) zprávu adresovanou na jméno obchodníka, který vyhotovil fakturu. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.
Záruční podmínky:
- Záruka na zboží zakoupené v internetovém obchodě hudebninyjack.cz se řídí platnými zákony. Standardní záruční doba je 24 měsíců, záruka se vztahuje na všechny vady omezující možnost řádného použití zboží. Záruka se ale nevztahuje na opotřebování běžným užíváním.
Omezená záruka: na vysokoopotřebitelné součástky (žárovky, laserové diody, fadery, potenciometry, cd mechaniky, tlačítka atd.) se řídí dle záručních podmínek výrobce, případně dovozce. - Je-li závada na produktu opravitelná, zákazník zašle zboží na vlastní náklady na adresu prodávajícího a ten je povinen závadu bezplatně odstranit do 30ti dnů, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
- Je-li záváda na produktu neopravitelná, zákazník má právo na:
- dodání náhradního zboží - na odstoupení od smlouvy
- na poskytnutí přiměřené slevy z kupní ceny - Reklamace se oznamuje některým z následujících způsobů:
a) e-mailem na adresu …………………..
b) doporučeným dopisem na adresu……………….
Výměnu nebo vrácení reklamovaného zboží je možné pouze v původním obalu v úplném stavu včetně příruček a ostatního příslušenství. - Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- poškozením zboží při přepravě ( v případě, že dodávka vykazuje zjevné vady přepravního obalu, je kupující oprávněn odmítnout převzetí, případně uplatnit reklamaci u dopravce).
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s návodem k obsluze
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají parametrům uvedeným v dokumentaci
- zboží bylo poškozeno živelnou pohromou
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
- zboží poškozené neodborným zapojením neodpovídající příslušné ČSN
Zásilky s reklamovaným zbožím adresujte BEZ DOBÍRKY na adresu
Struhařov 39 256 01 (je možné, že po předchozí domluvě Vám v rámci urychlení procesu reklamce bude sdělena adresa servisního střediska dovozce, kam můžete zboží zaslat přímo). Doporučujeme zásilku pojistit ve výši ceny výrobku.
